• ネットワークビジネスによる勧誘とは似て異なるソーシャルリテールビジネス

    モデーアはネットワークビジネスの勧誘を実施しているかどうか、検証したサイトです。

     

    アメリカ発祥であるネットワークビジネスは現在の日本に浸透しつつあり、その売り上げは年々増加しているとも言われています。そのビジネスの在り方をはじめ、SNSを使用した新しいビジネスを展開するソーシャルリテールビジネスについてご紹介します。

  • モデーアの歴史

    Company information

    “健康に美しく生きる”を追究した企業

    モデーアジャパン合同会社(MODERE)はパーソナルケア・ヘルス&ウェルネス・ハウスホールドなど人々のライフスタイルに着目した製品を企画、製造、販売をしている企業です。本部はアメリカ合衆国ユタ州に設置されています。周りの環境から身体の内側、外側まで美しく生きること、生活を豊かにすることを目的として製品を企画しています。

     

    モデーアジャパン合同会社は、以前ニューウエイズという社名で活躍していました。ニューウエイズは商品の愛用者というだけでも報酬を得ることができる上に、ビジネスリーダーも結果を出せば出すほど利益が得られるという仕組みで評判を呼んでいたそうです。しかし、ビジネス以外での愛用者をもっと増やしたい!という想いから、モデーアという社名に変更。新しいビジネススタイルを開始しています。

     

    日本における支社は東京都港区芝公園にあり、他にも世界12ヵ国で事業を展開し世界各地にオフィスを構えています。

    日本では「ビジネスクロス」という、ソーシャルマーケターと呼ばれる会員が活用施設を運営しています。東京、大阪、福岡、沖縄、日本各地で活発に運営されているようです。「ビジネスクロス」はモデーア曰く「人、モノ、情報がリアルに集まる場所」と定義しているそうです。

     

    ビジネスクロスでは様々なことが繰り広げられています。

     

    「セミナールーム」と呼ばれる場所を利用することができたり、実際にモデーアの製品を体験することができます。

    あるいは、実際にモデーアのシフティングリテールの利用を考えて、MTGを開くこともあるそうです。

    また、モデーアが開催した訓練やイベントに参加することもあります。

    もし、シフティングリテールに参加したいと考えているならば、最寄りのビジネスクロスについては知っておいた方が良さそうです。

     

    モデーアの掲げているフィロソフィーは「Live Clean」であり、これは<美しく生きる>を意味しています。すべての製品に共通して「安全・安心」を追求し、自然由来の成分と先進の科学技術を駆使した、ピュアで信頼できる機能的な製品を展開しています。また、自社工場では使用電力をすべて風力発電でまかなっています。身体の内側、外側の健康や美しさのみならずきれいな環境づくりへの貢献も果たしていくことを目的にしています。

     

    お客様のことを考えながら、環境についても考えていく。

    その環境づくりをすることは、私達の生活の基盤を支えてくれている、ということに繋がっていきます。

     

    モデーアのアイテムは、お客様に美しく生きることを喜んでいただけるように作られています。代表的な商品である『モデーアWライン』は、多くの人が愛用してきた美容製品シリーズです。ハンドクリームタイプ、ローションタイプ、ナイトクリームタイプ、マスクタイプ、全10種類の多様なアイテムで、私たちの内側・外側の美しさをサポートしています。

     

    そんなモデーアが大切にしているのは「使わないこと」へのこだわり。製品に「何を入れるか」もそうですが、「何を入れないか」もとても大事だと考えています。

    少しでも安全性について意見の分かれる成分は、なるべく使用を避けるスタンスをとっているのです。

     

    そのため私たちは「モデーア成分ガイドライン」という厳しい自社基準と独自リストを有しています。

    このガイドラインには、パラベン類をはじめ、トランス脂肪酸や合成着色料などをリストアップ。

    専門家による第三者機関の意見を取り入れ、最新の研究に基づいて常に見直しています。

    また、安全性については関連のある日本成人病予防協会などの非営利団体から正式な認証を受けた製品もあります。

    「思いやりのある科学」

    「Live Clean」を踏まえたモデーアが実践しているのは「思いやりのある化学」。

    私たちが生きているこの世界の植物や動物を含む自然(nature)と、多くの先駆者達が実践を積み重ねて作ってきた科学(science)の融合を意味しています。

     

    モデーアが開発しているスキンケア商品の「モデーアWライン」は、その考えを象徴している商品と言えるかもしれません。

    フラバンジェノールというポリフェノールが使われているのですが、このフラバンジェノールは天然由来の成分です。

    フランスの一部地方の松から抽出されたこの成分は、ビタミン等を遥かに凌駕する美容効果が期待できるとも言われています。

    このポリフェノールを使うことにより、肌荒れの原因にもなると言う「界面活性剤」を使わないスキンケア製品を実現しました。

     

    他にも、内面から綺麗になる為の健康食品も販売しています。

    例えば、昔からポリネシアの地で愛されてきた「ノニ」を使ったドリンク、「モデーア ハワイアンノニ」。

    こちらはファイトニュートリエントの力を体に取り込むことができるとあります。

     

    一説ではファイトニュートリエントは「植物活性化学栄養素」と呼ばれ、様々な効果があるとも言われているようです。モデーアではこちらの効能を法に十分配慮するため、宣伝はしていないそうです。

     

    他にもノニにはビタミンやアミノ酸、ミネラルなどの豊富な栄養素が含まれています。ローヤルゼリーに比べ、その栄養素種類数は3倍と言われ「ミラクルフルーツ」としても喜ばれてきました。天然成分を使った食品を作り続けています。

     

    「モデーア トゥースペースト」も、科学と思いやりの心が融合した商品の1つです。人工甘味料や加水分解カゼインを使用しない製法を導入し、牛乳に対してアレルギーがあるという人でも安心して使用できるようになりました。

     

    アメリカ発祥の企業であるモデーアですが、日本でも近年急成長を遂げています。その理由となるビジネスモデルを紹介します。

  • モデーアとマルチ商法

    モデーアとマルチ商法の関係を考えてみました。マルチ商法とはMLM(マルチレベルマーケティング)と世間で呼ばれているピラミッド型のビジネスモデルです。店舗が存在しない代わりにディストリビューターと呼ばれる販売員が人を勧誘し、商品購入者を増やすことで報酬を得るシステムになっています。ピラミッドの上位にいる者から多く収入を得ることができます。ビジネス自体は合法とされているものの、過度な勧誘行為により本来の意志とは違ったモノを買わされてしまう被害実例が多くあるようです。そういったケースを回避する為に法律で取り締まっているといっても過言ではありません。

     

    モデーアは、ソーシャルリテール・ビジネスをしたいという全ての人に、最初にハンドブックを配っています。そのハンドブックには、守るべき法律や、気を付けるポイント、マナーなどが書かれているのです。法律は無数にありますから、ビジネスをしていれば気を付けたいものも当然あります。そういったものを事前にきちんと周知してくれるのは有り難いですよね。

     

    マルチ商法に関わる法律としては、有名なものが2つあります。「訪問販売等に関する法律」と、「特定商取引に関する法律」です。

     

    後者は「特定商取引法」と呼ばれています。訪問販売等に科関する法律は、1976年に施工されました。定義するのは難しいですが、いわゆる世間一般のマルチ商法のものを法的に定義し、それに関わるビジネスが規制されることになったのです。その後、特定商取引法などに規制が強化されることになり、かなり厳格な規制が敷かれることになったのです。

     

    モデーアがこのビジネスモデルに当てはまるかと言ったら、それは違うと言えるでしょう。

    勧誘ではなく、口コミによる情報発信を元にしたソーシャルリテールビジネスはマルチ商法とは異なります。

     

    ソーシャルリテールビジネスは対面型ではなくSNSを利用した口コミにより購入者数を増やすビジネスになります。口コミといっても強引に作り上げた架空のものではなく、購入者が商品を使った感想を率直に語るものになっています。それを見て自分も試したいと思った純粋なユーザーが商品を買い、口コミを発信した側、見て買った側にもお得なポイント等が付与される仕組みになっているそうです。

     

    会員になり、きちんとモデーアのディストリビューターとしての立ち位置を公表しなければポイント等の付与はされません。そういった点でもネットワークビジネスとは異なるのかもしれません。また、未成年の会員は保護者の同意が必要となります。保護者の承諾がなければ未成年者は会員になることはできません。

     

    モデーアのディストリビューターであるソーシャルマーケターは、モデーアによって厳格なルールを課されています。

    と言ってもどれもビジネスをする上では当たり前のマナー、法律の範囲内のことばかりだそうです。

     

    ネットワークビジネスがネガティブなイメージのものとして取り沙汰されたのは、ディストリビューターがコンプライアンスを守らなかったことがその一因と言えるでしょう。モデーアはそういったことを防ぐために、あらかじめルールを定め、ソーシャルマーケターが理解しやすいようなルールブックを作成・配布しています。

    【勧誘と口コミ】

    ネットワークビジネスとソーシャルリテールビジネス、この二つは似ているように思えますが、人と人を繋いでいく方法がそもそも違います。ネットワークビジネスは合法とされていますが、その手法は人により異なり一部強引な勧誘が問題視されているようです。購入者の意志を無視し、ビジネスについてもはっきりと確信を得ない説明をしたことにより、本来会員になるはずではなかった、という被害者がいます。

     

    多くのネットワークビジネス会社は正しい指導をしています。コンプライアンスをきちんと守っているところなのですが、その一方では無理やり勧誘をするよう指導する人々もいるのです。そうした勧誘数第一主義の勧誘指導が、強引で、マナーを守らない勧誘方法に繋がっています。

     

    一方、ソーシャルリテールビジネスは対面型のビジネスではありません。SNSなどを使用した口コミのビジネスです。ビジネスとは名ばかりで、良い製品でなければ口コミは成り立ちません。最初から買うつもりではなかった、という被害は出ず無理やりな勧誘もないのが特徴です。その為、ソーシャルリテールビジネスでの被害はありません。

     

    TwitterやFacebookと言った代表的なSNSを考えてみてください。そうした場所で、例えば誰かが自分が使っている整髪料を褒めていたり、使い勝手がいい!と他人に勧めていたりしたとします。それは、ビジネスで無くても普通に行う事ですよね。1歩進んで、モデーアのビジネスを楽しんでいる人が、ビジネスをやってみないかと誘ってきたとします。正しくルールを守って勧誘をした人には、興味があれば話を聞けばいいし、なければ断ればいいのです。

     

    対面型のネットワークビジネスの場合、断り辛い雰囲気を作るというような人もいるようです。ただ、インターネット上のやり取りならそうした威圧感を感じることなく、無理な勧誘をしてきた人とは連絡を取らないよう対処することも簡単ですよね。ソーシャルリテールの被害がないというのはそういった点も関係しています。

     

    「この商品を使ったことはないですが、かなり良さそうな商品です!」と言われるのと、「この商品を使ってみた結果、私はこのような部分が良いと思いました。やはり実体験したものの方が伝わりやすいですよね。美味しいお店のメニューを見た、写真を見た!というものと、お店の自慢のメニューを食べてみた、この二つでは説得力が違ってきます。

    【ネットワークビジネスの勧誘による被害】

    現代ではネットワークビジネスが世の中で一般化され認知度も高くなりました。合法とされるこのビジネスですが、問題は山積みなようです。このビジネスは対面で人を勧誘するのが手法になっています。その際、ビジネスであることを伝えずあたかもその人のためを思って勧誘することもあります。結果として誘われた方は被害を受けるケースがあります。お互いが合意の上で成り立つビジネスでありながら、こういったケースは後を絶ちません。

     

    ネットワークビジネスの根本的な例として、直接人に会って話をして勧誘させるパターンがあります。これは喫茶店やセミナーなどを利用して行われることが多いです。“これはネットワークビジネス”ということを相手側に伝えずに進めていく点に問題があるようです。結果として、気づいた時には自分も会員の一人になっていたパターンがあります。

     

    「まさか自分が」と思う人ほど、こういった勧誘に引っかかりやすいとも言われているようです。それはその人が悪いのではなく、「自分はそういったことにはならない」という油断に、巧みにつけこもうとする、悪意のある勧誘者が存在しているためです。そういった勧誘者は、何度も勧誘行為を行っているため、違法な勧誘行為に手慣れている可能性があります。

     

    集団で取り囲むことは、威圧感を与え、断り辛い雰囲気によって、相手に商品の購入や契約を迫ることにも繋がります。しかも、喫茶店やセミナー等の場所にもよりますが、場所によっては帰り辛い密閉空間で行われることもあるようです。喫茶店は色々な人がいるので安心できるようにも思えますが、悪質なケースもあります。これから勧誘する相手を奥まった席に座らせ、それを取り囲むように座り、わざと帰り辛くなるようにする、というケースもあるようです。

     

    ネットワークビジネスの売り上げは日々伸びている傾向にあります(月刊ネットワークビジネスより)ビジネスとして日本ではまだ一般化されていないように見受けられるかもしれませんが、売り上げ自体は伸びているのです。そういった中で、ビジネスとして認められているにも関わらず、勧誘という形で被害が増えている状況があります。

     

    その背景には、やはりマーケット自体が大きくなってきている、ことも関係しているでしょう。2014年、日本におけるネットワークビジネス業界の売上高は、なんと9135億円!最近は色々手軽に出品できるアプリも登場して盛り上がっているネットオークション産業、人間ドック産業、学習塾産業等と肩を並べる売り上げに成長しました。そうした規模の巨大化が、良いディストリビューターが増える半面、悪いディストリビューターの更なる参加にも繋がり、勧誘等の被害が更に広がってしまったという一面もあるようです。

     

    ネットワークビジネスが問題視されているのではなく、相手を囲い込むような勧誘方法や意志を無視した手法が問題視されているのが現状です。その結果、残念ながら一般ユーザーから見た際にネガティブに映ってしまうのです。こういった面が今後なくなっていけばネガティブなイメージは払拭されていくのかもしれません。

     

    モデーアにおいて勧誘の被害に関する情報がありますが、これは一部のユーザーによる勧誘に似た誘導が問題になっているのかもしれません。きちんと形で実施をすればネットワークビジネスは合法とされています。ルールを守らず、趣旨を説明していない結果、このような被害実例が生まれるのかもしれません。

    【勧誘による一般的な被害例】

    ネットワークビジネスでの被害例には共通点があるようです。久しぶりに連絡が来たと思ったら大人数の飲み会やイベントに参加することになり、定期的にそういう集会が増えます。そして、ネットワークビジネスという言葉を聞かないまま、会員になり自分が勧誘する立場になっていた、ことが多いようです。会員になった際は自分が購入した製品の分の金額を稼ごうと、勧誘を多くおこないます。そして被害が連鎖していくようです。

     

    被害を受けた人も、最初はその被害を受けたことに気付かないまま、他人を勧誘してしまう、というパターンもあるそうです。それが正しい指導を受けているネットワークビジネスならば問題ないです。悪意的なネットワークビジネスの勧誘を受けて、それをそのまま行ってしまった場合、新たなる被害者を生み出してしまいます。

     

    ネットワークビジネス=マルチ商法は日本国内では合法とされています。

     

    しかし、一部の方々による強引かつねずみ講まがいな勧誘行為により被害者が出ているのは事実です。人と人を繋いでいくビジネスとしてネットワークビジネスは代表的ではありますが、その分トラブルも相次いでいるように見受けられます。

     

    ネットワークビジネス、マルチ商法と呼称されるものは全て合法ですが、ねずみ講は犯罪です。別称「無限連鎖講」と呼ばれるもので、ねずみ算式に規模が増えていく特徴から名前が付けられたとも言われています。ねずみ講は「無限連鎖講の防止に関する法律」という法によって固く禁じられており、ねずみ講を始めたものは3年以下の懲役刑罰や、300万円以下の罰金刑になることもあり得るのです。ねずみ講は色々な歴史から見ても取りやめるべきものであり、それと似たような勧誘行為が控えるべきなのは明らかです。

     

    こういった中で対面型だけではなく、現在利用者が増加し続けているSNSでも勧誘まがいな行為が増えてきているようです。以前流行していたmixiから始まり、Twitter、Facebook、instagramにも広がっています。リアルな知人からオンライン上の知人まで、ここでもネットワークビジネスと出さず“良い仕事がある”、“私はこれで人生が変わりました”など、根拠のない台詞をかざしユーザーに呼びかけることがあります。甘い言葉に惑わされず、冷静に判断すれば被害者にならずに済みます。SNSの使用もしっかりとルールを守ることが重要です。

     

    勧誘による被害は一部の人間によるものだと考えます。会員による行動規範は提示されており、それに基づきソーシャルリテールを実施しているはずです。ネットワークビジネスまがいな被害が多発しているのはこういったルールを破る人間がいるからだと考えて良いでしょう。

  • ネットワークジビネスとの違い

    ソーシャルリテールとネットワークビジネス

    混同されやすいネットワークビジネス

    ソーシャルリテールビジネスと混同されがちなのが、ネットワークビジネスです。ネットワークビジネスは主に「勧誘」や対面における「口コミ」による製品購入を促すビジネスとなり、ソーシャルリテールビジネスとは異なります。

     

    ネットワークビジネスの基本は、実際に知り合った友人や知人といった人たちに商品を販売するというものです。小売店や卸売業者さんを通さずに、ネットワークビジネス企業から製品を購入したビジネスメンバーが、商品の流通を担うのが特徴です。そんなネットワークビジネスですが、自身の空いている時間を利用して友人や知人に商品を販売します。そのため自由な時間が少なくなる、ご飯に誘うなど掛かるコストも自己負担、また友人や知人から誤解を受けてしまうなどのデメリットがあります。

     

    ソーシャルリテールビジネスはSNSを通して流通を図っていくビジネスになります。ソーシャルマーケターから直接販売することはなく、情報をシェアするという形で製品と人を繋げていくため、購買者が製品に対する興味がなければ商品購入に繋がることはありません。気に入った製品をオンラインで紹介することで紹介された側もされた側も割引が受けられるというサービスです。

     

    ソーシャルリテールのメリットとして、そのソーシャルマーケターが自分と波長が合う人間かどうかが分かりやすいという点です。ネットワークビジネスの場合、飲み会やセミナーなどで一緒になり、お互いをあまり知らない状態で、ビジネスの話に入るというケースも多いと言います。

     

    ですがソーシャルリテールの場合、基本的にはその人のSNSアカウントを見れば、その人が普段どんな人柄で、どんな行動を行っている人なのか把握できます。「この人なら安心して購入できるか」というチェックが、そのSNSを見るだけで判断しやすくなるのが大きな利点と言えるでしょう。他の人とのビジネス的なやり取りを参考にすることも可能かもしれません。

    ビジネスの違い

    ソーシャルリテールの割引率について見ていきましょう。

     

    まず友達は5%か、10%の割引があります。それを決める条件は、どれぐらいのショッピングをしたか?というところです。例えば、5400円以上の買い物をしたら、5%の割引が可能です。10800円以上の買い物をした場合、なんと10%割引されます。そして紹介した側はいつでも好きなタイミングで、その割引を適用することができます。

     

    ネットワークビジネスの場合、勧誘した側に対して勧誘された側はマイナスなイメージを抱えることがほとんどだと思われます。人間関係に亀裂が入ってしまい、友人を失ってしまったという声も少なからず聞きます。

     

    「金儲けの為に呼びつけられたのか」と、ネットワークビジネスと聞いただけで嫌悪感を示す人もいるとか。これは、ネットワークビジネスについて、正しくない誘い方をしてしまっている人も多いせいだと言われています。本来であれば、ネットワークビジネスは「こういったビジネスがあるから、来てほしい」とその目的等を明らかにしてから、人と対面しなくてはならないというルールがあるようです。

     

    そうしたルールを破ってしまう人も存在するからこそ、今日のネットワークビジネスの悪評に繋がっているとも言われています。既にネットワークビジネスはネガティブイメージがついてしまっていることから、本当にルールを守ってビジネスを行いたいと思っていたとしても、そのイメージのせいで疑われ、関係を解消されてしまうこともあるようです。

     

    人間関係ありきであり、その繋がりの力によって、購入者にも販売者にも利益があると言われているネットワークビジネス。それは、ソーシャルリテールも同じです。ですが、ネットワークビジネスは、既に多くの悪い噂が立ってしまいました。ネットワークビジネス自体には問題は無く、それを悪用する人間のせいでしょう。ネットワークビジネスをしている人の多くは、友人を失いたい、大切な知人と喧嘩別れをしたい、なんて思いながら、ビジネスを始めたわけではないのでしょうが、そうした噂があることは事実です。

     

    しかし、ソーシャルリテールビジネスの場合は強引な勧誘は一切なく、口コミを通して製品の評判を伝えていくビジネススタイルです。製品の使い心地に納得しない場合は口コミを書かなければ良し、口コミを見て惹かれなければ購入しなくても良いのです。

     

    このような点を踏まえ、対面での口コミや勧誘に依存したネットワークビジネスとは違うビジネスといえるでしょう。

  • 新たなビジネス

    ソーシャルリテールビジネスは世界でも新たなビジネスの形として注目されています。

    近年アメリカでこのビジネスモデルを用いたことにより、売り上げが10倍に伸びた実績もあるそうです。

     

    もともと対面販売のビジネスと思われがちかもしれませんが、ソーシャルリテールビジネスはオンライン上での口コミをベースとしたビジネスになるため、そういった手間はかかりません。

    モデーア製品をSNSで発信・紹介するビジネスのため、ソーシャルリテールビジネスは在宅でも行動することが可能です。難しい条件はなく、登録作業をするだけで簡単に行うことができます。

     

    そして、日本で先駆けとなったのがモデーアになります。モデーアでは一般のオンラインショッピングに加え、新たなビジネスとしてオンラインでのソーシャルリテールを事業として採用しました。

     

    愛用商品をおすすめして、それを気に入った人が商品を購入後、割引が適用されるのは嬉しいメリットの1つですよね。他にも、自分のグループが適用されるボーナス、製品を紹介した人が商品を購入してくれた時に貰えるボーナスがあります。

     

    また、ソーシャルリテールのシステムの基本である「SNSへのレビュー投稿」は、買う側にとって大きなメリットになります。なぜならば、SNSに投稿されたレビューは1つだけではないはずです。人気のモデーア商品ならば、多くの人がレビューしていることでしょう。それらを精査して、自分に合った商品を買う判断材料にできるからです。

    【ソーシャルマーケター】

    モデーアではソーシャルリテールという革新的なビジネスモデルをいち早く導入していることでも知られています。また、ソーシャルマーケターのみ使用ができる【シフティングリテール】という名のサイトを立ち上げ、各マーケターに対して注意事項や特典についてなどを記載しています。ソーシャルマーケターとしてSNSに投稿する際は登録が必要になります。その中で3つのステップを掲げています。

     

    ①興味をもってもらう

    ②たくさんの人に会う

    ③ひとつの成功がさらなる成功を生む

     

    興味をもってもらう、これはあらゆるビジネスにとって必要なことですね。

     

    まず、手にとってもらったり、コマーシャルを見てもらったり、あるいは宣伝チラシや、パッケージの説明文などを読んでもらう……これらを通してようやく商品の良さを伝えるスタートラインに立てます。それを踏まえて考えてみると、ソーシャルリテールは運用しやすいと言えます。自分のSNSをフォローしてくれている人は、自分と趣味が近い人という傾向があります。そのため、自分が好んで使用する商品に対して興味をもってもらいやすいのです。

     

    たくさんの人に会う、これは思ったよりも難しく、また思ったよりも簡単なことかもしれません。

     

    人生において人は孤独な時間だけではなく、人と関わる時間が必要になるからです。しかしその反面、人と出会うことは時間というコストを多大に使います。そのバランスを考えなくてはなりません。

     

    製品の良さをシェアしていくことでビジネスの成功に繋がると考えているそうです。

    製品の良さをシェアするには自分自身がその製品について深く理解しておいた方が良いです。

  • モデーアの<5P>-マーケティング戦略-

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